Politique de confidentialité

La vie privée de nos utilisateurs reste une priorité. C’est pourquoi nous avons rédigé cette politique de confidentialité qui explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons les informations concernant nos utilisateurs, et comment nous gérons le respect de la vie privée.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

LOXPERT recueille des données à caractère personnel pour gérer son activité et pour vous fournir les produits et services qu'elle propose. Vous nous fournissez certaines de ces données directement, par exemple lorsque vous créez un compte chez nous, achetez sur notre plateforme ou envoyez une demande à notre équipe d'assistance. D'autres données sont collectées lorsque vous interagissez avec nos contenus, en utilisant des cookies et d'autres technologies.

Lorsque vous utilisez notre site, vous avez la possibilité de choisir les données que nous collectons et, lorsqu'il vous est demandé de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Si vous refusez de fournir les données nécessaires pour vous fournir un produit ou une fonction particulière, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser cette fonction ou acheter nos produits ou services.


Nous recueillons des données personnelles de la manière suivante :

1. PAR LE BIAIS DES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ.

Lorsque vous vous inscrivez chez nous en tant qu'utilisateur, vous nous fournissez certaines données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos informations de facturation, que nous stockons afin de créer votre compte. Nous stockons également les informations relatives à toute utilisation ultérieure de notre service, lorsque vous achetez des produits ou des services, et toute autre information que vous pouvez télécharger sur le site. Enfin, nous pouvons également recueillir des informations à partir de toute correspondance que vous échangez avec nous.

2. PAR VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES.

Lorsque vous utilisez nos services ou achetez nos produits, nous recueillons des informations sur les types de services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez ou sur le type de produits que vous achetez. Par exemple, quelles parties de notre site vous visitez. Les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

2.1. Informations sur votre appareil et votre connexion Internet

À l'aide de journaux techniques et d'autres outils, nous enregistrons des informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que le fabricant de l'appareil, les systèmes d'exploitation et la version du navigateur. Nous recueillons également des informations sur la connexion à nos services, telles que l'adresse IP, l'identifiant réseau, les cookies et les fichiers d'identification uniques. Ces informations peuvent nous aider à adapter la manière dont le contenu s'affiche pour vous, en fonction de votre appareil et de votre profil d'utilisateur.

2.2. Informations sur l'utilisation de nos services

Nous enregistrons également des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Par exemple, les pages du site que vous visitez, les recherches que vous avez effectuées, les heures et les dates auxquelles vous avez visité notre site, la durée d'affichage d'une page sur votre écran, la façon dont vous naviguez sur la page, les fonctions que vous avez exécutées sur une page et si vous avez effectué une transaction.

2.3. Cookies et autres contenus stockés localement

Lorsque vous utilisez nos services, des cookies et d'autres données sont stockés localement sur votre appareil. Ces cookies nous fournissent des informations que nous pouvons ensuite lire. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web qui permet à un site web et/ou une application mobile de reconnaître les utilisateurs réguliers, de faciliter l'accès et l'utilisation continus d'un site web et/ou de l'application mobile par l'utilisateur et de permettre au site web et/ou à l'application mobile de suivre le comportement d'utilisation et de compiler des données agrégées qui permettront d'améliorer le contenu.

Nous recueillons des informations sur l'ensemble du trafic du site web qui sont représentées sous forme agrégée par des cookies. Nous faisons appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour collecter des informations sur les utilisateurs, notamment par l'utilisation de cookies (flash et non-flash) et de balises web. Ils nous aident à améliorer le site web et à fournir de nombreuses fonctions qui rendent votre expérience de navigation plus conviviale. Un cookie ne nous fournira pas de données personnelles ; par conséquent, si vous ne nous avez pas fourni de données personnelles, vous pouvez toujours naviguer sur le site web de manière anonyme. Nous utilisons une combinaison de cookies de session pour contrôler la fonctionnalité du site web. Ce type de cookie expire et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

2.4. Informations sur la localisation de l'utilisateur

Nous enregistrons votre position géographique sur la base de votre adresse IP et de votre code de réseau.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos Données personnelles afin d'assurer l'exécution nécessaire de votre contrat avec nous. Dans certaines circonstances, nous pouvons également traiter vos Données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes, par exemple pour vous informer des modifications apportées à nos services ou produits, pour vous fournir des informations sur d'autres services ou produits que nous proposons, ou pour nous conformer à toute obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous pouvons également nous fonder sur votre consentement comme base juridique pertinente pour le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte et au traitement de vos données personnelles de cette manière, veuillez suivre les liens ci-dessous.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les données que nous collectons pour vous fournir les produits et services que nous proposons. Cela nous permet d'améliorer les fonctionnalités que nous vous proposons et de personnaliser votre expérience sur notre site. Nous pouvons également utiliser ces données pour communiquer avec vous, vous informer sur votre compte et vous fournir des mises à jour de sécurité. Si vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter au sujet de mises à jour de nos propres produits ou de produits fournis par des tiers, et pour vous présenter des publicités plus pertinentes sur le site. Vos données seront utilisées par nous pour authentifier votre compte et vous permettre d'interagir avec d'autres utilisateurs de notre site.

4.1. Commander des produits

Lorsque vous commandez un produit par l'intermédiaire de notre site, nous utilisons les données personnelles que vous avez fournies afin de vous fournir le produit. Les commerces partenaires chez qui vous commandez, peuvent recevoir une copie de ces informations.

4.2. Communications

Nous vous contacterons par courrier électronique. Ces messages porteront sur des questions liées au service et sur des mises à jour de sécurité. Si vous avez accepté que nous le fassions, nous vous enverrons également du matériel de marketing promotionnel de notre part et de celle de nos partenaires. Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de marketing à tout moment. Cela inclut les messages relatifs à la sécurité et les avis juridiques.

4.3. Publicité

Les bannières publicitaires sur notre site sont ciblées sur les visiteurs du site par le biais de divers réseaux et échanges publicitaires. Nous utilisons également ces données pour mesurer les performances de ces publicités. Pour ce faire, nous utilisons les données que vous nous fournissez, par le biais de vos préférences en matière de cookies, soit séparément, soit en les combinant.

4.4. Recherche et développement de nos services

Nous utilisons les données que nous recueillons par le biais de votre utilisation de notre site et des commentaires du public pour mener des recherches et développer nos services sur la base de nos conclusions. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre site.

4.5. Aperçus

Nous utilisons vos données pour générer des statistiques sur notre site qui ne vous identifient pas en utilisant des actifs tiers tels que les cookies. Ces statistiques nous fournissent des informations sur la manière dont notre site est utilisé, le nombre d'impressions publicitaires servies ou sur lesquelles on a cliqué, et la répartition démographique des visiteurs de notre site.

4.6. Surveillance et enquêtes de sécurité

Nous utiliserons vos données si nécessaire pour enquêter et identifier d'éventuels comportements frauduleux sur le site et d'éventuelles tentatives de nuire à d'autres membres ou visiteurs du site. Nous utiliserons également vos données pour enquêter sur les violations de nos conditions d'utilisation du site, de nos conditions générales de vente ou de la présente politique de confidentialité.

4.7. Adresses IP

Nous recueillons les adresses IP des visiteurs de notre site web (une adresse IP est un numéro qui permet d'identifier de manière unique un ordinateur spécifique ou un autre périphérique réseau sur l'internet). Cela nous permet d'identifier la localisation des utilisateurs, de bloquer les utilisations perturbatrices et d'établir le nombre de visites provenant de différents pays. Nous analysons ces données pour des raisons de tendances et de statistiques, par exemple pour savoir quelles parties de notre site Web les utilisateurs visitent et combien de temps ils y passent. Nous ne lions pas vos adresses IP à quoi que ce soit de personnellement identifiable pour vous.

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous conservons l'accès à toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Si vous avez donné votre accord lors de l'inscription ou sur le formulaire électronique approprié, nous pouvons fournir les informations que nous recueillons à des tiers soigneusement sélectionnés pour vous contacter au sujet de produits ou de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si nous créons une coentreprise ou si nous sommes vendus ou fusionnés avec une autre entité commerciale, vos informations peuvent être divulguées à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires.

5.1. Fournisseurs de services

Nous faisons appel à d'autres prestataires de services pour nous aider à vous fournir nos services. Par exemple, pour traiter les paiements, préparer vos commandes, assurer la maintenance du site et détecter les fraudes. Ces prestataires de services auront accès à vos informations dans la mesure où cela leur est raisonnablement nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom. Ils sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser vos données à d'autres fins.

5.2. Divulgations légales

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer des informations vous concernant. Cela peut être à la suite d'une assignation à comparaître ou d'une autre procédure judiciaire. Vos informations personnelles seront également partagées si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour :
• être utilisé par les organismes gouvernementaux chargés de l'application des lois pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures à l'encontre de toute activité illégale présumée ou réelle.
• Pour faire respecter les accords que nous avons conclus avec vous.
• enquêter et nous défendre contre toute allégation faite par des tiers.
• Pour protéger l'intégrité et la sécurité de nos services.
• Pour exercer nos droits et protéger notre sécurité, y compris celle de nos employés et des autres utilisateurs de notre service.

5.3. Changement de propriétaire

Si nous créons une coentreprise avec une autre entité commerciale, si nous sommes vendus à cette dernière ou si nous fusionnons avec elle, vos informations peuvent être divulguées à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires en prévision ou à la suite de l'un de ces événements. Toute autre entité qui nous rachète ou qui rachète une partie de notre activité aura le droit de continuer à utiliser vos données de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, sauf si vous donnez votre accord.

5.4. Autres sites web

Notre site web peut être lié à des sites web exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement destinés à vous faciliter la tâche. Les liens vers des sites tiers ne constituent pas une approbation de notre part de ces sites et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des propriétaires et opérateurs de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques et pratiques de confidentialité de chaque site qui vous demande de soumettre des informations personnelles.

6. VOS DROITS ET VOS CHOIX

Le Règlement général sur la protection des données vous offre un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données. Il s'agit notamment du droit d'accéder à une copie de vos données, du droit de recevoir une copie de vos données pouvant être transférée à une autre organisation, du droit à l'effacement des données, du droit de retirer votre consentement au traitement des données, du droit de restreindre le traitement de vos données et de l'information sur tout processus décisionnel automatisé.

6.1. Conservation des données

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Toutefois, nous pouvons être tenus par les lois et/ou règlements applicables de conserver vos données personnelles plus longtemps que cette période.

6.2. Droit d'accès à vos données personnelles

Les utilisateurs enregistrés et non enregistrés du site web peuvent demander que nous leur fournissions une copie des informations d'identification personnelle que nous détenons en nous contactant à l'adresse contact@loxpert.fr

6.3. Droit de contrôler vos données personnelles

Les utilisateurs enregistrés de notre site web peuvent mettre à jour, modifier et/ou apporter des changements aux informations personnelles en se connectant à leur compte et en les modifiant directement à partir de celui-ci. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing et de contact à tout moment dans le tableau de bord de votre compte en choisissant de ne pas recevoir ces communications. Vous pouvez nous demander d'apporter les modifications nécessaires pour garantir l'exactitude et la mise à jour de ces informations.

6.4. Droit à la suppression des données

Les utilisateurs enregistrés et non enregistrés de notre site Web peuvent nous demander de supprimer toute information personnelle identifiable que nous détenons en nous contactant à l'adresse contact@loxpert.fr. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données si nous sommes tenus de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales (y compris les demandes des organismes chargés de l'application de la loi).

6.5. Droit à la portabilité des données

Les utilisateurs enregistrés de notre site ont le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez demander qu'une copie de vos données soit mise à disposition sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, qui puisse être transférée à vous ou à une autre organisation. Vous pouvez demander une copie portable de vos données en nous contactant à l'adresse contact@loxpert.fr.

7. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

7.1. Données personnelles de catégorie spéciale

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles . Toutefois, si vous saisissez ces informations dans une section de texte libre de notre site, ces informations seront conservées et traitées de la même manière que toutes les autres données que vous nous avez fournies.

7.2. Sécurité

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous effectuons un contrôle régulier de nos systèmes afin d'identifier les éventuelles vulnérabilités et attaques. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez. Aucune garantie n'est donnée que les données ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de l'une de nos mesures de protection physiques, techniques ou de gestion.

7.3. Marketing direct

Nous ne vous enverrons des informations commerciales que si vous avez accepté de recevoir ces communications. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment, en vous connectant à votre compte et en modifiant ces préférences dans le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir d'informations commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription qui se trouve à la fin de chaque e-mail que nous envoyons.

7.4. Modifications de la présente politique

Cette politique sera mise à jour si nécessaire afin de refléter les changements que nous apportons à nos produits. Lorsque cette politique sera mise à jour, la date de "dernière mise à jour" sera révisée en haut de cette déclaration. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de rester informé de l'utilisation que nous faisons de vos données.

7.5. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données à l'adresse contact@loxpert.fr. Si le fait de nous contacter ne résout pas votre plainte, vous avez le droit de contacter votre commissaire local à la protection des données.